Komplet obowiązujących Ogólnych Warunków Ubezpieczenia PZU Życie SA

Jak zgłosić szkodę lub zdarzenie?

Zgłoś szkodę lub zdarzenie w wybrany przez Ciebie sposób:

1. Wypełnij formularz internetowy na stronie www.pzu.pl wybierając opcję „Zgłoś szkodę lub roszczenie”
2. Odwiedź najbliższy oddziałał PZU Życie SA
3. Zadzwoń: 801 102 102, 22 566 55 55
4. Listownie, wysyłając zgłoszenie na adres: ul. Postępu 18a, 02-676 Warszawa

W jaki sposób szybko otrzymać świadczenie?

Załącz do zgłoszenia niezbędną dokumentację (np. akt zgonu, karta zgonu, akt urodzenia, wypis ze szpitala itp.):

• przy zgłoszeniu internetowym: dokumentację załącz od razu w formie skanów/zdjęć. Możesz ją też dołączyć później, korzystając z Internetowego Statusu Sprawy lub dosłać e-mailem albo pocztą,
• przy zgłoszeniu osobistym w oddziale PZU: dokumentację przedłóż pracownikowi przyjmującemu zgłoszenie,
• lub wyślij zgłoszenie wraz z dokumentacją pocztą na adres: ul. Postępu 18a, 02-676 Warszawa.

Internetowy Status Sprawy. Chcesz wiedzieć, na jakim etapie jest Twoja sprawa?

Jeżeli jesteś uprawnionym do świadczenia, możesz sprawdzić status swojej sprawy oraz śledzić postępy w jej obsłudze za pomocą Internetowego Statusu Sprawy.

• Wejdź na stronę pzu.pl i wybierz opcję „Sprawdź status zgłoszenia”,
• Wpisz numer sprawy, który otrzymałeś e-mailem po dokonaniu zgłoszenia. Podaj numer PIN, który ustaliłeś na etapie zgłoszenia, oraz zaakceptuj regulamin. Jeśli nie posiadasz numeru sprawy lub numeru PIN, a jesteś uprawnionym w sprawie, zadzwoń na infolinię PZU pod numer 801 102 102, a PZU Ci dane niezbędne do logowania.

Obsługa i wypłata świadczeń.

Roszczenia są rozpatrywane przez pracowników Regionalnych Centrów Likwidacji Szkód Grupy PZU. Termin rozpatrzenia świadczenia – zgodnie z ogólnymi warunkami ubezpieczenia i Kodeksem cywilnym – wynosi 30 dni. Z myślą o Państwa komforcie, PZU Życie SA skróciło czas rozpatrywania świadczeń średnio do:

• 3 dni – dla: urodzenie dziecka, śmierć współubezpieczonego,
• 7 dni – dla świadczeń medycznych,
• 14 dni – dla świadczeń z tytułu trwałego uszczerbku na zdrowiu.

Krótsze terminy obowiązują w przypadku złożenia kompletu dokumentów na etapie zgłoszenia!

Świadczenia wypłacane są:

• Przelewem na wskazany rachunek bankowy,
• Wypłacane w kasie wyznaczonego banku.

Poniżej znajdą Państwo komplet obowiązujących Ogólnych Warunków Grupowego Ubezpieczenia Na Życie i Zdrowie Opieka Medyczna S

Telekonsultacje medyczne: rozmowa telefoniczna, wideo, czat. Możliwość konsultacji z lekarzami w zależności od zakresu. (7 dni w tygodniu w godzinach 7.00-22.00 za pośrednictwem portalu moje.pzu.pl lub pod nr telefonu 801 405 905).

Refundacja – możesz umawiać się na wizyty i badania znajdujące się w zakresie Twojego ubezpieczenia również w placówkach medycznych, które nie współpracują z PZU. Ubezpieczyciel zwróci koszty do kwoty wskazanej w cenniku refundacyjnym zgodnie z wybranym zakresem. Refundacja nie dotyczy procedur objętych zniżką oraz usług stomatologicznych. W przypadku ubiegania się o zwrot refundacyjny, do wniosku należy dołączyć kopię skierowania oraz dowód zapłaty (faktura imienna).