Obsługa umów ubezpieczenia Miasta Łomża i jednostek organizacyjnych

1) Zgłoszenie szkody

W celu zgłoszenia szkody w ubezpieczonym mieniu należy:

a) wypełnić w zależności od przedmiotu szkody druk zgłoszenia szkody:

Załącznik nr 1 – Zgłoszenie szkody w mieniu – ubezpieczenie mienia od wszystkich ryzyk

Załącznik nr 2 – Zgłoszenie szkody w mieniu – ubezpieczenie sprzętu elektronicznego

b) przesłać jego skan na adres szkody.bialystok@nordpartner.pl

(UWAGA – w przypadku szkody w sprzęcie elektronicznym należy zweryfikować, czy uszkodzeniu uległ sprzęt zakwalifikowany do tego rodzaju ubezpieczenia i wykazany w tej kategorii mienia na etapie wypełnienia ankiety – dla przypomnienia sprzętem elektronicznym był sprzęt, który wg stanu na dzień wypełnienia ankiety nie był starszy niż 5 letni (tzn. jego data zakupu nie była wcześniejsza niż styczeń 2019 r.), a jego wartość przekraczała 200,00 zł

c) załączyć w miarę możliwości kilka zdjęć dokumentujących rozmiar i charakter uszkodzeń.

2) Termin zgłoszenia szkody – zapobiegnie ewentualnym rozbieżnościom

Zgodnie z umową termin zgłoszenia szkody wynosi 10 dni roboczych od daty zaistnienia szkody lub daty powzięcia informacji o jej powstaniu, niemniej jednak prosimy o zgłaszanie szkód niezwłocznie po ich ujawnieniu – pozwoli to na bardziej precyzyjne oszacowanie szkody i zapobiegnie ewentualnym rozbieżnością pomiędzy kosztem naprawy odbudowy a wielkością odszkodowania (odszkodowanie będzie dotyczyło jednostkowych cen z daty powstania szkody).

3) Zawiadomienie organów dochodzeniowych – Policji, Straży pożarnej lub Straży Miejskiej

Zawsze w przypadku, gdy szkoda powstała w wyniku pożaru, kradzieży lub dewastacji. W przypadku mniejszych szkód np.: stłuczenia szyb, powiadomienie konieczne jest wówczas, jeśli wybicie miało charakter czynu przestępczego lub chuligańskiego.

4) Dalsze postępowanie ze szkodą

Po zgłoszeniu szkody Broker otrzyma potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wraz z numerem, pod którym szkoda została zarejestrowana, a następnie ten numer wraz z listą dokumentów niezbędnych do likwidacji szkody, przekaże Ubezpieczonemu (jednostce).

Dokumenty, o które może zostać poproszony Ubezpieczony mogą dotyczyć:

– kosztorysów/ faktur zakupu i za naprawę zniszczonego mienia;

– szczegółowego wykazu uszkodzonego mienia;

– informacji o możliwości/ braku możliwości odliczenia podatku VAT i ewentualnej wysokości odliczenia;

– w przypadku spraw, w których była powiadamiana Policja – wynik przeprowadzonego postępowania;

– aktu własności/ umowy najmu.

5) Jakie szkody nie podlegają ubezpieczeniu?

Z umowy ubezpieczenia wyłączone są szkody:

– nieprzekraczające wartości 250,00 zł (w przypadku szyb wartości nie przekraczającej 100,00 zł);

– polegające na systematycznym zawilgacaniu, zagrzybieniu i zapleśnieniu, poceniu się rur, powolnym oddziaływaniu wody gruntowej;

– polegające na stopniowej utracie pierwotnych właściwości ubezpieczonego mienia wskutek naturalnego zużycia;

– polegające na nałożeniu na Ubezpieczonego (jednostkę) kar umownych i grzywien;

Powyżej wskazano tylko przykłady – pełny katalog wyłączeń zawiera umowa ubezpieczenia.

W przypadku wątpliwości dotyczących zdarzenia (i ewentualnej odpowiedzialności Ubezpieczyciela) zalecamy kontakt z zespołem obsługującym umowę ze strony Brokera.

[dt_button link=”https://pib-broker.pl/wp-content/uploads/2025/09/Zalacznik-nr-1-Zgloszenie-szkody-w-mieniu-cyfrowy-1.docx” target_blank=”false” button_alignment=”default” animation=”fadeIn” size=”medium” style=”light_with_bg” bg_hover_color_style=”accent” text_color_style=”context” text_hover_color_style=”custom” text_hover_color=”#ffffff” ]Załącznik nr 1 – Zgłoszenie szkody w mieniu – ubezpieczenie mienia od wszystkich ryzyk[/dt_button]

[dt_button link=”https://pib-broker.pl/wp-content/uploads/2025/09/Zalacznik-nr-2-Zgloszenie-szkody-w-EEI-cyfrowy.docx” target_blank=”false” button_alignment=”default” animation=”fadeIn” size=”medium” style=”light_with_bg” bg_hover_color_style=”accent” text_color_style=”context” text_hover_color_style=”custom” text_hover_color=”#ffffff” ]Załącznik nr 2 – Zgłoszenie szkody w mieniu – ubezpieczenie sprzętu elektronicznego[/dt_button]

Wszelkie nowo zakupione mienie lub odebrane inwestycje należy zgłosić do umowy ubezpieczenia (powiadomić Brokera).

1) Zgłoszenie nowego mienia

W celu zgłoszenia nowego mienia do ubezpieczenia należy:

a) wypełnić zgłoszenie oraz szczegółowy wykaz mienia

Załącznik nr 3 – Zgłoszenie mienia do ubezpieczenia

Załącznik nr 4 – Szczegółowy wykaz mienia

b) przesłać skany wypełnionych dokumentów na adres obsluga.bialystok@nordpartner.pl

c) W przypadku inwestycji – zalecamy, aby zgłoszenie do ubezpieczenia zostało zrealizowane przed planowanym terminem uzyskania pozwolenia na użytkowania i przed odbiorami od wykonawcy robót.

(włączenie do ubezpieczenia większych inwestycji wymaga czasami konsultacji z Ubezpieczycielem i Ubezpieczającym – Miastem Łomża)

2) Automatyczne ubezpieczenie

Umowa zawarta pomiędzy Miastem Łomża, a Ubezpieczycielem przewiduje mechanizm automatycznego ubezpieczenia nowego mienia, jednak obwarowany jest on kilkoma ograniczeniami:

– posiada limit w wysokości 25 mln zł;

– limit jest wspólny – tzn. dotyczy wszystkich Ubezpieczonych (jednostek)

– jest ograniczony czasowo do okresu trwania polisy (12 m-cy).

3) Konieczność zgłoszenia

W związku z ograniczeniami, o którym mowa powyżej oraz ze względu na niezbędną wiedzę Brokera na temat ogólnego stanu posiadania mienia przez Ubezpieczonych, bezwzględnie należy dokonywać wszelkich zgłoszeń mienia o jednostkowej wartości przekraczającej 10 tys. zł

[dt_button link=”https://pib-broker.pl/wp-content/uploads/2024/09/Zalacznik-3-Zgloszenie-mienia-do-ubezpieczenia-Lomza-1-1.docx” target_blank=”false” button_alignment=”default” animation=”fadeIn” size=”medium” style=”light_with_bg” bg_hover_color_style=”accent” text_color_style=”context” text_hover_color_style=”custom” text_hover_color=”#ffffff” ]Załącznik nr 3 – Zgłoszenie mienia do ubezpieczenia[/dt_button]

[dt_button link=”https://pib-broker.pl/wp-content/uploads/2024/09/Zalacznik-4-Szczegolowy-wykaz-mienia-Lomza2.docx” target_blank=”false” button_alignment=”default” animation=”fadeIn” size=”medium” style=”light_with_bg” bg_hover_color_style=”accent” text_color_style=”context” text_hover_color_style=”custom” text_hover_color=”#ffffff” ]Załącznik nr 4 – Szczegółowy wykaz mienia[/dt_button]

Biorąc pod uwagę skutki zdarzeń na drogach rozróżniamy wypadki (zdarzenia, w których poszkodowane są osoby) oraz kolizje (zdarzenia, w których uszkodzone pozostają wyłączenie przedmioty np. pojazdy).

Jeśli uczestniczycie Państwo w wypadku, należy bezwzględnie powiadomić policję i służby ratunkowe, nie dokonując żadnych zmian uniemożliwiających dokładne odtworzenie przebiegu zdarzenia.

Potwierdzenie przez poszkodowanego (uczestnika wypadku) jego dobrego samopoczucia nie zwalnia nas z obowiązku powiadomienia policji i poczekania na przybycie jej funkcjonariuszy. Wcześniejsze opuszczenie miejsca zdarzenia może być potraktowane jako ucieczka z miejsca wypadku i podlega karze.

W przypadku kolizji (chociaż nie mamy takiego obowiązku z punktu widzenia prawa) zalecamy powiadomić policję i do czasu jej przybycia (jeśli jest to możliwe), usunąć pojazdy uczestniczące w zdarzeniu z jezdni i umożliwić swobodny przejazd innych uczestników ruchu.

Zawsze po wypadku lub kolizji (szczególnie w przypadku winy obcej), spisać dane uczestnika zdarzenia, markę pojazdu, numer rejestracyjny, dane z polisy ubezpieczeniowej (numer polisy, nazwę zakładu ubezpieczeń  – zwrócić uwagę na jej ważność). Pomocne mogą być druki zamieszczone w dalszej części poświęconej likwidacji szkód komunikacyjnych.

[dt_divider style=”thin” /]

Szkody z ubezpieczenia assistance

Zgłaszamy tylko na infolinię TUZ „TUW”.

Numer telefonicznej infolinii TUZ „TUW”: 22 327 60 60

[dt_divider style=”thin” /]

Szkody z ubezpieczenia autocasco

Kierowca pojazdu w przypadku powstania szkody zobowiązany jest:

1. Zatrzymać i zabezpieczyć pojazd, nie powodując przy tym zagrożenia bezpieczeństwa ruchu drogowego oraz pozostawić pojazd na światłach awaryjnych;
2. Przedsięwziąć odpowiednie środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa ruchu w miejscu wypadku np. trójkąt ostrzegawczy;
3. Użyć dostępnych środków w celu ratowania pojazdu, jego części lub jego wyposażenia oraz zapobieżenia szkodzie bądź zmniejszenia jej rozmiarów;
4. Nie podejmować czynności, które mogłyby utrudnić ustalenie przebiegu wypadku, w szczególności w przypadku, gdy są osoby ranne lub ofiary śmiertelne nie dokonywać zmian w ustawieniu pojazdów;
5. Nie dokonywać ani nie dopuszczać do dokonania żadnych zmian w uszkodzonym pojeździe przed przeprowadzeniem oględzin przez Ubezpieczyciela, chyba że zmiana jest niezbędna w celu zabezpieczenia pojazdu po szkodzie albo zmniejszenia jej rozmiaru bądź jest uzasadniona koniecznością kontynuowania bezpiecznej jazdy;
6. Zapewnić pomoc lekarską poszkodowanym, jak również, w miarę możliwości, zabezpieczyć mienie osób poszkodowanych;
7. Niezwłocznie powiadomić policję o wypadku z ofiarami w ludziach, zdarzeniu z udziałem obcokrajowców, kradzieży pojazdu (wyposażenia) oraz o wypadku powstałym w okolicznościach nasuwających przypuszczenie, że zostało popełnione przestępstwo.

Kierowca nie powinien:
• podpisywać dokumentów, których nie rozumie;
• podpisywać dokumentu, który wcześniej nie został całkowicie wypełniony;
• przekazywać oryginałów dokumentów, w tym polisy lub potwierdzenia zawarcia OC p.p.m.

W przypadku kolizji z innym pojazdem, bez względu na skutki zdarzenia oraz winę którejkolwiek ze stron należy:

1. Spisać oświadczenie o zdarzeniu drogowym (Załącznik nr 1 – Oświadczenie o zdarzeniu drogowym) – uzyskać dane uczestnika zdarzenia (lub udostępnić swoje dane jeśli byliśmy sprawcą zdarzenia) takie jak: imię i nazwisko kierującego, numer rejestracyjny pojazdu, numer polisy drugiego uczestnika zdarzenia oraz nazwę Towarzystwa Ubezpieczeń, w którym zawarto obowiązkowe ubezpieczenie OC p.p.m;
2. Wykonać dokumentację fotograficzną ukazującą usytuowanie pojazdów względem siebie i innych stałych punktów odniesienia (w przypadku kwestii spornych określających sprawcę zdarzenia);
3. Wezwać Policję w przypadku wątpliwości co do odpowiedzialności za szkodę lub w sytuacji, gdy sprawca nie przyznaje się do winy lub zbiegł z miejsca zdarzenia.

[dt_divider style=”thin” /]

Szkody z obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych (poszkodowane osoby trzecie)

Zaleca się wypełnienie na miejscu zdarzenia oświadczenia (Załącznik nr 1 – Oświadczenie o zdarzeniu drogowym) i przekazać kierowcy poszkodowanego pojazdu. Wypełnione oświadczenia należy przesłać na adres szkody.bialystok@nordpartner.pl Ponadto prosimy przekazać wszystkim kierowcom Załącznik nr 2 – Ulotka dla kierowcy, w której zawarto wszystkie istotne informacja dotyczące zasad postępowania w przypadku  zdarzenia drogowego

[dt_button link=”https://pib-broker.pl/wp-content/uploads/2024/09/Zalacznik-1-Oswiadczenie-o-zdarzeniu-drogowym-Lomza.pdf” target_blank=”false” button_alignment=”default” animation=”fadeIn” size=”medium” style=”light_with_bg” bg_hover_color_style=”accent” text_color_style=”context” text_hover_color_style=”custom” text_hover_color=”#ffffff” ]Załącznik nr 1 – Oświadczenie o zdarzeniu drogowym[/dt_button]

[dt_button link=”https://pib-broker.pl/wp-content/uploads/2024/09/Zalacznik-2-Ulotka-dla-kierowcy-oswiadczenie-o-zdarzeniu-drogowym-Lomza.pdf” target_blank=”false” button_alignment=”default” animation=”fadeIn” size=”medium” style=”light_with_bg” bg_hover_color_style=”accent” text_color_style=”context” text_hover_color_style=”custom” text_hover_color=”#ffffff” ]Załącznik nr 2 – Ulotka dla kierowcy[/dt_button]

1) Zgłoszenie szkody

W celu zgłoszenia szkody komunikacyjnej (z ubezpieczenia AC) należy:

a) wypełnić druk zgłoszenia szkody: Załącznik nr 3 – Zgłoszenie szkody komunikacyjnej

b) przesłać jego skan na adres bialystok@nordpartner.pl

c) do zgłoszenia szkody należy dołączyć:

– skan dowodu rejestracyjnego pojazdu;
– skan prawa jazdy kierującego;
– notatkę policji z miejsca zdarzenia (jeśli była wzywana);
– zdjęcia uszkodzonego pojazdu z widocznym numerem rejestracyjnym;
– w przypadku pojazdów leasingowanych lub cesji praw z umowy ubezpieczenia na rzecz banku – udzielone przez firmę leasingową lub bank upoważnienie (zgodę) na odbiór (wypłatę) odszkodowania;

– upoważnienie do odbioru odszkodowania przez warsztat naprawczy (Załącznik nr 4 – Upoważnienie do wypłaty odszkodowania) – jeżeli rozliczenie szkody będzie następować bezpośrednio z warsztatem.

2) Termin zgłoszenia szkody

Zgłoszenia szkód powinno dokonywać się niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 10 dni od powstania szkody lub pozyskaniu o niej informacji – dla szkód z ubezpieczenia AC (KR) w ciągu 24 godzin od powzięcia informacji o kradzieży pojazdu, przy uwzględnieniu obowiązku powiadomienia policji w ciągu 12 godzin od powzięcia informacji o kradzieży pojazdu.

3) Dalsze postępowanie ze szkodą

Po zgłoszeniu szkody Broker otrzyma potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wraz z numerem, pod którym szkoda została zarejestrowana, a następnie ten numer wraz z listą niezbędnych dokumentów potrzebnych do likwidacji szkody, przekaże Ubezpieczonemu (jednostce) – mogą to być dokumenty, o których mowa w pkt. 1c) lub inne wymagane przez Ubezpieczyciela w celu ustalenia okoliczności lub rozmiaru szkody.

4) Oględziny pojazdu i naprawa

1) Oględziny uszkodzonych pojazdów dokonywane są w terminie 3 dni roboczych od dnia skutecznego zgłoszenia szkody (potwierdzonego przez Ubezpieczyciela poprzez nadanie numeru szkody);

2) Po dokonaniu przez rzeczoznawcę oględzin pojazdu i sporządzeniu protokołu, należy uzgodnić z warsztatem naprawczym (na bazie protokołu) wycenę naprawy, którą należy niezwłocznie przekazać Ubezpieczycielowi. Po dokonaniu naprawy pojazdu należy przekazać Ubezpieczycielowi faktury lub kosztorys naprawy celem uzyskania odszkodowania;

3) Możliwe jest również bezgotówkowe rozliczenie szkody. W tym przypadku po uzyskaniu akceptacji przez Ubezpieczyciela wyceny naprawy można przystąpić do naprawy pojazdu, przekazując jednocześnie Ubezpieczycielowi upoważnienie do wypłaty odszkodowania (Załącznik nr 4 – Upoważnienie do wypłaty odszkodowania).

[dt_button link=”https://pib-broker.pl/wp-content/uploads/2025/09/Zalacznik-Nr-3-Zgloszenie-szkody-komunikacyjnej-cyfrowy.docx” target_blank=”false” button_alignment=”default” animation=”fadeIn” size=”medium” style=”light_with_bg” bg_hover_color_style=”accent” text_color_style=”context” text_hover_color_style=”custom” text_hover_color=”#ffffff” ]Załącznik nr 3 – Zgłoszenie szkody komunikacyjnej[/dt_button]

[dt_button link=”https://pib-broker.pl/wp-content/uploads/2025/09/Zalacznik-nr-4-upowaznienie-do-odbioru-odszkodowania-1.docx” target_blank=”false” button_alignment=”default” animation=”fadeIn” size=”medium” style=”light_with_bg” bg_hover_color_style=”accent” text_color_style=”context” text_hover_color_style=”custom” text_hover_color=”#ffffff” ]Załącznik nr 4 – Upoważnienie do wypłaty odszkodowania[/dt_button]

Zgłoszenie nowych pojazdów

Wszelkie nowo zakupione lub darowane pojazdy, w których posiadanie wejdzie jednostka bez względu na formę nabycia, niezwłocznie należy zgłosić Brokerowi, który biorąc pod uwagę potrzeby i stan faktyczny zarekomenduje działanie w zakresie ubezpieczeń.

W celu zgłoszenia nowego pojazdu do ubezpieczenia należy:

a) wypełnić zgłoszenie (Załącznik nr 5 – Zgłoszenie pojazdów do ubezpieczenia)

b) do zgłoszenia należy załączyć:

– kopię dowodu rejestracyjnego pojazdu (jeśli już został zarejestrowany)

– fakturę VAT/ umowę kupna pojazdu/ umowę darowizny pojazdu

c) przesłać skany wypełnionych dokumentów na adres obsluga.bialystok@nordpartner.pl

d) w przypadku pojazdów nowych – bardzo ważny jest termin zgłoszenia do ubezpieczenia – nie może być późniejszy niż dzień rejestracji pojazdu. Dlatego rekomendujemy, aby zawiadomić Brokera o planach związanych z nabyciem nowego pojazdu przed datą zakupu (np. na etapie toczącego się postępowania dotyczącego zakupu pojazdu). Takie działanie pozwoli:

– przygotować się finansowo na wydatek związany z ubezpieczeniem pojazdu (Broker oszacuje przyszłą składkę),

– przygotować dokumenty ubezpieczeniowe (polisy, certyfikaty – jeśli wymagane);

– dobrać ubezpieczenia dobrowolne adekwatne do potrzeb (np.: wariant ubezpieczanie assistance);

– uniknąć ewentualnej kary związanej z brakiem obowiązkowego ubezpieczenia OC p.p.m.

e) w przypadku pojazdów używanych, w których posiadanie wejdzie jednostka, prosimy oprócz zgłoszenia przesłać aktualną polisę OC p.p.m. lub inne polisy (sprzedający/ darczyńca powinien przekazać kopię polisy OC p.p.m. kupującemu/ obdarowywanemu).

[dt_button link=”https://pib-broker.pl/wp-content/uploads/2024/09/Zalacznik-5-Zgloszenie-pojazdow-do-ubezpieczenia-Lomza-13.docx” target_blank=”false” button_alignment=”default” animation=”fadeIn” size=”medium” style=”light_with_bg” bg_hover_color_style=”accent” text_color_style=”context” text_hover_color_style=”custom” text_hover_color=”#ffffff” ]Załącznik nr 5 – Zgłoszenie pojazdów do ubezpieczenia[/dt_button]